เราจะสร้างผลิตภัณฑ์ Metaverse ให้ตรงความต้องการของตลาดได้อย่างไร?

ผลิตภัณฑ์ที่ดีและตอบโจทย์ตลาดในโลก Metaverse มีแนวทางในการสร้างอย่างไร ควรคำนึงถึงเรื่องอะไรบ้าง? พร้อมความเคลื่อนไหวเทรนด์ Metaverse ผ่านมุมมองของผู้นำด้าน Web3 และ Metaverse ได้แก่:

• Prapasri Khunakridatikarn (Metaverse Architect - SCB 10X) 
• Jarindr Thitadilaka (Founder / Project Lead - GuildFi)
• Guillermo Ginesta (Managing Director - Brinc Hong Kong) 
• Chanakarn Muangmangkhang (Manager, Venture Capital - SCB 10X) (Moderator) 

ร่วมพูดคุยกันในหัวข้อ “How the Company Can Find Product for the Market Fit In the Metaverse World” ในงาน Techsauce Global Summit 2022 “Opportunities Made Possible” 

ภาพรวมของผลิตภัณฑ์ Metaverse เบื้องต้น

Prapasri ให้ความคิดเห็นว่านอกเหนือจากมุมมองทั่วไปของ Metaverse ที่หลายคนรู้จักกันดีทั้งในแง่การสัมผัสประสบการณ์ Extended reality (XR) หรือ AR/VR บน Metaverse หรือในแง่กลุ่มผู้ใช้โลก Web3 Metaverse ที่หมายถึงโลกเสมือนที่ทำงานอยู่บนเทคโนโลยี Blockchain ก็ยังมีในแง่มุมของการสร้างผลิตภัณฑ์ Metaverse ที่สามารถแบ่งออกเป็น 3 ส่วนหลักหรือ Techstack ที่เป็นองค์ประกอบสำคัญของการสร้างผลิตภัณฑ์ Metaverse ได้แก่ 

• ผลิตภัณฑ์หรือส่วนที่เกี่ยวข้องกับประสบการณ์การใช้งาน
• ส่วนที่เกี่ยวกับโครงสร้างพื้นฐานและเครื่องมือต่างๆ 
• ฮาร์ดแวร์หรืออุปกรณ์ที่เกี่ยวข้อง

เทรนด์ที่น่าติดตามของ Metaverse 

Guillermo ให้ความคิดเห็นว่า Metaverse ที่เกี่ยวกับการเล่นเกมเป็นเทรนด์ที่น่าสนใจและสามารถดึงดูดผู้ใช้ใหม่ๆ ใน Metaverse ได้เป็นอย่างดี ส่วนเทรนด์ที่มีแนวโน้มเพิ่มขึ้นเขาคิดว่าจะมีคอนเทนต์และกิจกรรมใหม่ๆ ออกมามากมาย ซึ่งหมายถึงคอนเทนต์ครีเอเตอร์และนักสร้างสรรค์ประสบการณ์บน Metaverse เพื่อรองรับผู้ใช้ใหม่ในอนาคตมีแนวโน้มเพิ่มขึ้น โดยเขายังเปรียบเทียบสถานการณ์ที่เกิดขึ้นบน Metaverse คล้ายกันกับยุคของอินเทอร์เน็ตที่ค่อยๆ เพิ่มกระแสนิยมจนกลายเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตประจำวัน

Jarindr ให้ความคิดเห็นว่าเทรนด์ NFT Gaming และแฟชั่นเป็นเทรนด์ที่น่าติดตาม โดยเสริมว่า Metaverse เกิดขึ้นมาเป็นระยะเวลานานและได้กลายเป็นเทรนด์ที่มาแรงเนื่องจากผู้ใช้ในโลก Crypto และ Web3 รวมถึงการเปลี่ยนแปลงของยักษ์ใหญ่แห่ง Social Media อย่าง Facebook ที่เปลี่ยนทั้งชื่อและคอนเซปต์เป็น Meta ที่กำลังมุ่งพัฒนา Metaverse มีส่วนจุดประกายเทรนด์ Metaverse ให้เป็นที่สนใจมากขึ้นอีกด้วย

กลุ่มเป้าหมายผู้ใช้งานของ Metaverse

Prapasri ให้ความคิดเห็นว่า กลุ่มเป้าหมายผู้ใช้งานสามารถแบ่งเป็น 2 กลุ่ม คือ ผู้ใช้ที่เข้าถึงประสบการณ์ Extended reality (XR) หรือ AR/VR บน Metaverse ผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ต่างๆ ส่วนอีกกลุ่มเป็นผู้ใช้ในโลก Web3 Metaverse ที่มีเบื้องหลังหรือมีความรู้ด้านเทคโนโลยีที่มากขึ้น หรือหมายถึงกลุ่มผู้ใช้งาน Web2 (Closed Metaverse) และกลุ่มผู้ใช้งาน Web3 (Open Metaverse) 

การออกแบบประสบการณ์สำหรับผู้ใช้ Web2 ให้สนใจเข้ามาใช้งานใน Web3 Metaverse มากขึ้น 

Guillermo ให้ความคิดเห็นว่า เมื่อนึกถึงคอนเซปต์ของ Metaverse สามารถพูดได้ว่าเป็นพื้นที่ที่เราเข้าไปใช้เวลาและทำกิจกรรมในระบบ Decentralized ซึ่งผู้ใช้มีความเป็นเจ้าของในข้อมูลหรือเป็นเจ้าของสินทรัพย์ของตน โดยการออกแบบประสบการณ์ให้ออกมาสมบูรณ์แบบเป็นเรื่องที่ค่อนข้างซับซ้อน เนื่องจาก Metaverse ประกอบไปด้วยหลายองค์ประกอบ ยกตัวอย่างเช่นการสร้าง Wallet หรือสร้างระบบให้มีความปลอดภัยสูง และการสร้างประสบการณ์ให้ออกมาใช้งานได้ราบรื่นไร้รอยต่อ รวมถึงสร้างให้มีความน่าตื่นเต้นหากมองในแง่ของการเล่นเกมและด้านความบันเทิงที่ผู้ใช้ส่วนใหญ่มักเป็นผู้ที่มีความคุ้นเคยกับเทคโนโลยีมาก่อน จึงต้องการประสบการณ์การใช้งานที่ราบรื่นตั้งแต่ขั้นตอนเริ่มต้นใช้งาน

การสร้างผลิตภัณฑ์ให้ตอบโจทย์ Pain Point หรือความต้องการของผู้ใช้ใน Metaverse

ในมุมมอง Jarindr ให้ความเห็นว่า นอกเหนือจากเรื่องของ Pain Point ควรเริ่มต้นจากการสร้างประสบการณ์การใช้งานให้ออกมาดีที่สุดและแตกต่างจากผลิตภัณฑ์อื่นที่มีอยู่ก่อน โดย Mataverse ยังอยู่ในช่วงของการเริ่มต้นที่ยังไม่ได้สามารถแก้ Painpont ได้อย่างสมบูรณ์ แต่เป็นการสร้างประสบการณ์ใหม่ๆ ที่หลากหลายเพื่อรองรับความต้องการของผู้ใช้งานที่หลากหลาย

ส่วนด้าน Prapasri มีความเห็นไปในทิศทางเดียวกันคือการสร้างประสบการณ์ที่สดใหม่และแตกต่างจากเดิมอย่างแท้จริง ยกตัวอย่างเช่นสร้างประสบการณ์ที่ไร้ขีดจำกัดทางกายภาพหรือสิ่งที่ไม่สามารถทำได้ในโลกความจริง

ตัวชี้วัดผลิตภัณฑ์ที่ประสบความสำเร็จใน Metaverse? 

อย่างที่ทราบกันดีว่า Metaverse เป็นช่วงของการเริ่มต้นดังนั้นการหา Product-Market Fit จึงยังเป็นเรื่องยาก อย่างไรก็ตามในมุมมองของ Guillermo คิดว่าในช่วงของการเริ่มต้นคิดว่าแนวโน้มการเติบโตของโปรเจกต์สามารถเป็นตัวชี้วัดความสำเร็จของผลิตภัณฑ์ และที่สำคัญคือเรื่องความพึงพอใจของผู้ใช้ที่เข้ามาใช้บริการผลิตภัณฑ์ ซึ่งผู้ใช้ยินดีที่จะจ่ายค่าบริการหรือต้องการเข้าถึง และต้องการใช้งานต่อเนื่อง นอกจากนี้การเติบโตของผลิตภัณฑ์ควรเป็นการเติบโตแบบมั่นคง 

ส่วน Jarindr มองว่า Product-Market Fit ในโลก Metaverse ยังเป็นเรื่องที่เป็นไปได้ยากเนื่องจากมีผู้ใช้หลากหลายประเภท แต่สิ่งที่ควรตระหนักถึงเมื่อต้องการให้ผลิตภัณฑ์เติบโต คือการให้ความสำคัญกับเรื่องประสบการณ์ของผู้ใช้งานเป็นอันดับแรก นอกเหนือจากเรื่องของ Decentralized และส่วนประกอบอื่นๆ ที่มีความสำคัญไม่แพ้กัน นอกจากนี้ยังมีเรื่องของกำแพงด้านเทคโนโลยีทั้งส่วนฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ ยกตัวอย่างเช่น ฮาร์ดแวร์หรืออุปกรณ์ที่ใช้ใน Metaverse ยังมีราคาสูงซึ่งเป็นอุปสรรคการเข้าถึงคนในวงกว้างหรือเป็นอุปสรรคทำให้บรรลุ Product-Market Fit



ความท้าทายในการสร้างผลิตภัณฑ์ให้ตรงตามความต้องการผู้ใช้

Prapasri ให้ความคิดว่า เป็นขั้นตอนของการคิดไอเดียช่วงเริ่มต้นสร้างผลิตภัณฑ์ ถึงแม้ว่าเป็นขั้นตอนแรกเริ่มที่ไม่ยากแต่ก็มีความท้าทาย เนื่องจาก Metaverse เป็นช่วงของการเริ่มต้นจึงคาดการณ์วางแผนได้ยากในขั้นตอนการคิดและสร้างให้ออกมาตรงความต้องการของตลาดหรือผู้ใช้งาน และ Metaverse เป็นพื้นที่ที่ยังไม่เข้าถึงการใช้งานในวงกว้าง อย่างไรก็ตาม สำหรับผู้ที่เข้ามาในพื้นที่ Metaverse ตั้งแต่ในช่วงแรกเริ่มก็เป็นโอกาสที่ดีที่ได้ทำความรู้จักกับตลาด Metaverse ก่อน

ต้องการเห็นหรือสร้างอะไรใหม่ๆ ใน Metaverse?

Prapasri ให้ความเห็นว่าต้องการเครื่องมือ, Wallet หรือ Infrastructure สำหรับผู้ใช้ที่ไม่ได้มีเบื้องหลังด้านเทคโนโลยีให้สามารถเข้าถึง Web3 Metaverse ได้ง่ายยิ่งขึ้น

Jarindr ให้ความเห็นว่าต้องการเห็นผลิตภัณฑ์ที่มีคอนเซปต์ที่ช่วยทำให้การใช้ชีวิตมีความสะดวกสบายมากขึ้นและสามารถแก้ Pain Point ในการใช้ชีวิตประจำวันในโลกความจริงได้ ถึงแม้ว่าปัจจุบันมีผลิตภัณฑ์ประเภทนี้อยู่ในตลาดก็ตาม แต่ยังสามารถพัฒนาต่อไปและสามารถสร้างให้อำนวยความสะดวกได้มากขึ้น ซึ่งต้องอาศัยเทคโนโลยีเบื้องหลังค่อนข้างมาก

Guillermo อยากให้สร้างประสบการณ์ในการเข้าถึงผลิตภัณฑ์ Metaverse ที่ช่วยให้ผู้ใช้เริ่มต้นใช้งานได้ง่าย อย่างเช่นการสร้าง Wallet หรือขั้นตอนดูแลความปลอดภัยให้กับสินทรัพย์ของผู้ใช้งาน นอกเหนือจากจุดเด่นของ Web3 ในด้าน Owership หรือ Decentralized เขาคิดว่ายังต้องการส่วนที่สามารถให้ความมั่นใจในด้านการรักษาผลประโยชน์หรือสินทรัพย์ของผู้ใช้ ซึ่งใน Web3 ยังขาดส่วนนี้ 

แม้ว่าปัจจุบันมีโปรเจกต์มากมายที่ให้ประสบการณ์การใช้งานที่ดีเยี่ยม แต่ควรทำให้ Onboarding หรือขั้นตอนสำหรับการเริ่มต้นใช้งานและส่วนของการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลผู้ใช้สามารถใช้งานได้สะดวกและรวดเร็วขึ้น