venture builder
June 26, 2020
เปิดกรณีศึกษา PartyHaan แอปพลิเคชันเพื่อคนชอบหาร เรียนรู้วิถีและวัฒนธรรมองค์กรแบบ SCB 10X ที่เริ่มจากความเชื่อมั่นใน “คน” และยึด “ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง”

SCB 10X จากหน่วยงานอิสระของธนาคารไทยพาณิชย์มีหน้าที่หลักในการทดลองทำสิ่งใหม่ ๆ กล้าที่จะลองผิดลองถูกในการสร้างนวัตกรรมใหม่ ๆ ให้กับองค์กร สู่การเป็นบริษัทโฮลดิ้งคอมพานีอย่างเต็มรูปแบบเมื่อต้นปีที่ผ่านมา รับหน้าที่ดูแลบริษัทด้านเทคโนโลยีที่อยู่ในกลุ่มธนาคารไทยพาณิชย์ทั้งหมด ภายใต้ภารกิจ “Moonshot Mission” ที่มุ่งเน้นการลงทุนที่สามารถสร้างการเติบโตแบบก้าวกระโดดในรูปแบบใหม่ที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน พร้อมชูจุดเด่นที่สร้างความแตกต่างในอุตสาหกรรมธนาคารด้วยทีม “Venture Builder” หรือ “ทีมลงทุนร่วมสร้าง” ที่วันนี้ได้เริ่มปล่อยของลองตลาดตามวิถีสตาร์ทอัพกับ “PartyHaan” แอปพลิเคชันเพื่อคนชอบหาร ผลผลิตล่าสุดที่เกิดจากวัฒนธรรมองค์กรรูปแบบใหม่ที่เริ่มต้นจากความเชื่อมั่นใน “คน” และยึด “ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง”

 

 

nws-party-haan-l1.jpg

 

 

วัฒนธรรม SCB 10X… เริ่มต้นที่เชื่อมั่นใน “คน” พร้อมกับการให้ “อิสระทางความคิด”
 

กวีวุฒิ เต็มภูวภัทร Head of Venture Builder บริษัท เอสซีบี เท็นเอกซ์ จำกัด เล่าว่า ก่อนที่จะสร้างการเติบโตแบบก้าวกระโดดให้กับองค์กรได้ สิ่งสำคัญสิ่งแรกที่ต้องทำ คือ การสร้าง “ทีม” ภายใต้วัฒนธรรมองค์กรที่แข็งแกร่ง SCB 10X ขับเคลื่อนองค์กรด้วยการให้ความเชื่อมั่นใน “คน” ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญมากเพราะจะทำให้ทุกอย่างขับเคลื่อนไปได้อย่างรวดเร็ว และเมื่อเราเชื่อใจ (Trust) แล้วต้องสนับสนุนและปล่อยให้คนทำงานมี “อิสระทางความคิด” กล้าตัดสินใจ มีโอกาสลองผิดลองถูกจริง ๆ ได้ลงมือทำในสิ่งที่คิดและอยากทำ ซึ่งจะส่งผลให้คนทำงานทำด้วย Passion อาจจะสำเร็จหรือล้มเหลวก็ได้ เพื่อให้เกิดการเรียนรู้ (learning process) จนนำไปสู่การสร้างสรรค์นวัตกรรมใหม่ ๆ ให้กับองค์กร


Customer First ฟังเสียงลูกค้าด้วยความเข้าใจและมายด์เซ็ตที่จะยืนอยู่ข้างลูกค้า


กระแสดิสรัปชันที่ต้องเผชิญ รวมถึงวิกฤติโควิดที่เกิดขึ้นจนทำให้พฤติกรรมของผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไปจากที่ผ่านมาอย่างสิ้นเชิง แต่ท่ามกลางสิ่งต่าง ๆ ที่เกิดขึ้น แก่นหลักสำคัญที่ SCB 10X โฟกัสและใช้เป็นจุดตั้งต้นในการพัฒนาและสร้างนวัตกรรมใหม่ ๆ คือ ความต้องการและเสียงจากลูกค้า เพราะความต้องการของลูกค้าทุกวันนี้ส่วนใหญ่อาจไม่ได้เริ่มต้นจากความต้องการด้านการเงินเสมอไป แต่อาจจะเป็นธุรกิจอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง หรือการทำแพลตฟอร์มหรือบริการบางอย่างที่ตอบโจทย์โลกอนาคต ทีมจึงเน้นการพูดคุยกับลูกค้าและกลุ่มเป้าหมายบ่อย ๆ โดยเฉพาะการฟังปัญหา หรือ pain point ที่ลูกค้าต้องเจอด้วยความเข้าใจ (empathy) เอาใจเขามาใส่ใจเรา การยืนหยัดที่จะอยู่ข้างลูกค้าจะช่วยให้สามารถค้นหาและคิดค้นโซลูชันหรือรูปแบบบริการใหม่ ๆ ที่สามารถตอบโจทย์และแก้ปัญหาของลูกค้าได้อย่างตรงจุด โดยมีแอปพลิเคชัน “PartyHaan” ผลผลิตล่าสุดของทีมงานที่สะท้อนวัฒนธรรมองค์กร SCB 10X ได้อย่างชัดเจน


“PartyHaan” ปาร์ตี้หาร... ปาฏิหาริย์ของคนชอบหาร


 อภิชิต รุ่งจิราภิรัตน์ Product Owner บริษัท เอสซีบี เท็นเอกซ์ จำกัด กล่าวว่า “PartyHaan เกิดจากไอเดียที่ได้จากการไปแข่ง Line Hack 2019 ซึ่งเกิดมาจากศึกษา Paint Point ของลูกค้าที่เมื่อเจอโปรโมชั่นดี ๆ เช่น 1 แถม 1 หรือมา 4 จ่าย 3 แต่ไม่อยากซื้อคนเดียวเพราะจะเยอะเกินความจำเป็นหรือใช้ไม่หมด และไม่สามารถหาคนมาร่วมหารได้ แต่ยังอยากได้สินค้า และบริการในราคาโปรโมชันอยู่ จึงเกิดเป็นไอเดียในการพัฒนา “PartyHaan” หรือ “ปาร์ตี้หาร” ขึ้น โดยเริ่มต้นจากการเป็น Chatbot ก่อนนำ feedback จากลูกค้าผู้ใช้งานมาปรับปรุงและพัฒนาต่อยอดจนกลายเป็นแอปพลิเคชันที่ล่าสุดทีมงานได้เพิ่มฟีเจอร์เพย์เมนต์ (payment) ให้ผู้ใช้งานสามารถชำระเงินผ่าน SCB EASY หรือผ่านบัญชีธนาคารอื่นได้โดยไม่ต้องกังวลเรื่องโดนโกง เนื่องจากเมื่อผู้เข้าร่วมปาร์ตี้ได้สินค้า หรือทำการหารสำเร็จแล้ว ทาง PartyHaan จะทำการโอนเงินให้เจ้าของปาร์ตี้ภายใน 72 ชั่วโมง เป็นการป้องกันปัญหาส่งของแล้วไม่ได้รับเงิน หรือจ่ายเงินแล้วไม่ได้รับของ โดย PartyHaan ได้นำเอาจุดแข็งของธนาคารไทยพาณิชย์ เข้ามาช่วยในเรื่องการชำระเงิน ผสานเข้ากับจุดแข็งของ SCB 10X ในด้านการทำเอาเทคโนโลยีมาปรับใช้ เพื่อเป็นการแก้ Pain Point ให้กับลูกค้าที่แท้จริง

 

 

nws-party-haan-l3.jpg

 

 

PartyHaan คือ แอปพลิเคชันที่ช่วยให้หาเพื่อนช่วยหาร ช่วยแชร์ค่าสินค้า และบริการต่าง ๆ ได้ง่าย ๆ ไม่ว่าจะเป็น โปรโมชันซื้อ 1 แถม 1, เครื่องสำอาง, โปรโมชั่นร้านอาหารมา 4 จ่าย 3, แชร์ค่าทริป, แชร์ค่าเดินทาง และอื่น ๆ อีกมากมาย สามารถเข้าร่วมปาร์ตี้ หรือสร้างปาร์ตี้เองได้ อีกทั้งสามารถ หาร จ่าย จบครบในแอปเดียวได้อีกด้วย

 

วิธีใช้งานสำหรับ “ขอเข้าร่วมตี้” 3 ขั้นตอนง่าย ๆ “หา แชท หาร”

 

1. หา ปาร์ตี้ที่พี่ ๆ สนใจ
2. แชท คุยรายละเอียดกับเจ้าของปาร์ตี้
3. หาร กดเข้าร่วมปาร์ตี้ พร้อมชำระเงิน เมื่อเราได้ของ หรือทำการหารสำเร็จแล้ว ทางปาร์ตี้หารจะทำการโอนเงินให้เจ้าของปาร์ตี้ภายใน 72 ชั่วโมง

 

 

nws-party-haan-l2.jpg

 

วิธีใช้งานสำหรับ “สร้างตี้” 3 ขั้นตอนง่าย ๆ

 

1. กดปุ่ม สร้างตี้
2. กรอก รายละเอียดปาร์ตี้
3. รอเพื่อน ๆ เข้าร่วมปาร์ตี้จนครบ แล้วเอนจอยไปด้วยกัน!

 

“จากการพัฒนา และต่อยอดไอเดียจากงาน Line Hack จนมาเป็นแอปพลิเคชัน PartyHaan ในวันนี้ เกิดขึ้นจากทีมงานคนรุ่นใหม่ที่มีความมุ่งมั่นตั้งใจ มี Passion และต้องการสร้างอิมแพคให้เกิดขึ้นในสังคมด้วยนวัตกรรม   ใหม่ ๆ นำเอาปัญหาของลูกค้ามาศึกษา และทำความเข้าใจกับมัน พร้อมลงมือทดลองทำจริงเพื่อทดสอบว่าสิ่งไหนถูก หรือสิ่งไหนไม่เวิร์คกับลูกค้า และเรียนรู้ที่จะนำเอา Feedback ของลูกค้ามาปรับใช้และพัฒนาให้แอปพลิเคชันตรงใจ และตอบโจทย์ผู้ใช้มากที่สุด โดยในเฟสถัดไปเราจะเพิ่มบริการ Seller Center เพื่อขยายขอบเขตการให้บริการ โดยให้เจ้าของแบรนด์สินค้าต่าง ๆ สามารถเข้ามาทำโปรโมชั่นกับลูกค้าได้โดยตรง เป็นการเชื่อมโยงผู้มีส่วนเกี่ยวข้องใน ecosystem ให้สมบูรณ์ยิ่งขึ้น ทีมงาน SCB 10X คาดหวังว่า PartyHaan จะกลายเป็นสังคม (Community) ของคนที่ต้องการจะแชร์หรือหารค่าใช้จ่ายอันดับหนึ่งของประเทศไทย ที่สามารถช่วยให้ใครหลาย ๆ คนประหยัดค่าใช้จ่ายได้มากขึ้น พร้อมทั้งสนุกในการร่วมปาร์ตี้ กับ PartyHaan” กวีวุฒิ กล่าวเสริม

RELATED NEWS

venture builder
July 01, 2021
SCB 10X เดินหน้าวางรากฐานสู่โลกการเงินอนาคต ประกาศร่วมเป็นหนึ่งใน Node Validator ของ Injective Protocol
venture builder
March 30, 2021
ครั้งแรกในเอเซีย SCB 10X มีส่วนร่วมใน DeFi ตรวจสอบธุรกรรมบนบล็อกเชน
venture builder
March 02, 2021
SCB 10X เฟ้นหานักพัฒนาบล็อกเชน จัดแข่ง BANGKOK BLOCKATHON 2021
venture builder
February 05, 2021
“SkinX” พลิกโฉมวงการรักษาผิวหนัง เปิดตัวแพลตฟอร์มพบแพทย์ผิวหนังออนไลน์ครบวงจร สร้างมิติใหม่รุกตลาด Health Tech ความร่วมมือจากบ.ดิจิทัล เฮลท์ เวนเจอร์ และ SCB 10X
venture builder
November 03, 2020
“SCB 10X” จับมือ Alpha Finance Lab พัฒนา Decentralized Finance (DeFi) ระบบการเงินดิจิทัลแห่งโลกอนาคต
venture builder
September 18, 2020
SCB ส่ง “เหมา-เหมา” แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ หนุน SME ไทยฝ่าวิกฤติ
venture builder
June 12, 2020
[วิเคราะห์] Robinhood แอปเล็กๆ ที่อาจเปลี่ยนวงการ Food Delivery
venture builder
June 08, 2020
เปิดเบื้องหลัง SCB ฉีกเเนวธนาคาร เปิดตัว Robinhood ลงศึกฟู้ดเดลิเวอรี่เเบบ “ไม่เก็บค่า GP”
venture builder
May 11, 2020
SCBShopDeal มัดรวมดีลราคาดี ให้คนไทยได้เที่ยวราคาถูก เอสเอ็มอีมีรายได้อุดหนุน
venture builder
October 09, 2019
SCB และ Digital Ventures จับมือ Minor Group เริ่มใช้งาน B2P พร้อมผลักดัน Blockchain สู่ธุรกิจอาหารครั้งแรกในไทย